SERVICE- EN ONDERHOUDS-OVEREENKOMSTEN

ON-LINE & ON-SITE INTERVENTIES

GEEN ONVERWACHTE KOSTEN BIJ STORING

ZORGELOOS GEBRUIK VAN UW SYSTEEM

SERVICE- EN ONDERHOUDSOVEREENKOMSTEN

Alle systemen van BeSuRe International worden standaard geleverd met een service- en onderhoudsovereenkomst.

Waarom service- onderhoudsovereenkomsten?

Kosten voor technische interventies komen altijd als een onverwachte verrassing. De kosten van technische interventies die worden uitgevoerd door een monteur op lokatie zijn altijd kostbaar.

Alle systemen die tegenwoordig door BeSuRe International worden geleverd zijn op afstand (remote) door onze Technische Dienst te benaderen via Internet. Dit levert u als afnemer voordelen op:

  • Cloudopslag van de data van uw systeem

  • Pro-actieve monitoring van uw systeem

  • Gratis snelle ON-LINE interventies (binnen 24 uur)

  • Gratis monteursbezoek en vervanging/reparatie van defecte onderdelen (binnen 2 werkdagen)

  • Gratis updates van software & firmware

Looptijd van de overeenkomst

Garantie en Service- en onderhoudsovereenkomsten worden wel eens met elkaar verward. Garantie omvat over het algemeen uitsluitend gratis reparatie of vervanging van defecte of ondeugdelijke onderdelen van een systeem tijdens de garantieperiode. Arbeidskosten zijn daarbij niet automatisch inbegrepen.

Service- en onderhoudsovereenkomsten omvatten zoals u boven heeft kunnen zien, véél meer dan dat. U bent verzekerd van een snelle en adequate service en bovendien maken wij als leverancier ook kosten voor de data-opslag van uw systeem.

De service- en onderhoudsovereenkomst wordt uitsluitend afgesloten vanaf de installatiedatum voor een periode van 6 jaar tegen een vooraf vastgesteld tarief. Na deze looptijd van 6 jaar kunt u de overeenkomst jaarlijks verlengen voor de dan geldende tarieven.

Het is niet mogelijk om voor reeds geïnstalleerde systemen achteraf nog service- en onderhoudsovereenkomsten af te sluiten.

Gedurende de looptijd van de overeenkomst is er sprake van een automatische jaarlijkse verleninging van de overeenkomst en ontvangt u hiervoor een factuur.

Als u dat wenst, heeft u na 2 jaar de mogelijkheid de overeenkomst tussentijds te beëindigen door: 

• een schriftelijke opzegging uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de factuur van uw verlenging

• de betaling van een afkoopsom voor de overeenkomst. Dit is altijd minimaal 1 jaartarief.

• de overeenkomst wordt dan beëindigd per verlengingsdatum van het voorgaande jaar. 

• gedurende het lopende jaar heeft u dan nog uitsluitend recht op gratis ON-LINE ondersteuning.

Wat inbegrepen is in de onderhoudsovereenkomst.

Gedurende looptijd van de overeenkomst betaalt u jaarlijks een premie. De hoogte daarvan is afhankelijk van het soort systemen en het aantal systemen dat is geïnstalleerd. De overeenkomst bevat naast een uitgebreide garantie gedurende de gehele looptijd ook:

  • De kosten voor cloudopslag van uw data

  • Arbeidskosten ON-LINE technische ondersteuning (onbeperkt)

  • Voorrijkosten, werkuren & materiaal Technische Dienst (max. 3 per jaar)

  • Arbeidskosten uitvoeren updates software & firmware

  • Snelle responstijd bij storingsmeldingen

    ON-LINE interventie: binnen 24 uur

    ON-SITE interventie: binnen 3 werkdagen (ma t/m vrij)

Wat NIET inbegrepen is in de onderhoudsovereenkomst.

Over het algemeen zijn alle kosten van technische interventies afgedekt door uw service- en onderhoudsovereenkomst. Er zijn enkele uitzonderingen. Deze gelden dan indien er sprake is van:

  • ondeskundig gebruik

  • brand, braak, elektriciteitsnetstoring, waterschade, natuurrampen, terreur en/of moedwillige vernieling

  • derden, of apparatuur danwel installaties door anderen dan BeSuRe International

  • schade, kosten of onkosten gemaakt als gevolg van een storing

  • Storing door omgevingsfactoren

    zijnde niet door ons geïnstalleerde apparatuur, machines etc, of beveiligingslabels in de nabijheid van uw systeem

Tarieven Service- en Onderhoudsovereenkomsten

Tarieven per 1 januari 2022 – prijswijzigingen voorbehouden

Artikelbeveiliging

1 – 2 antennes RF of AM € 215,00
Elke extra antenne* € 60,00

Camerabeveiliging

1 NVR met 1-8 camera’s € 215,00
Elke extra camera* € 30,00

FootFallCam 

1 counter € 215,00
Elke extra counter* € 60,00

Service- en onderhoudsovereenkomsten gelden voor onze installaties van:

Artikelbeveiliging | Camerabeveiliging | Klantentellers | RFID | ESL

 * elk extra vermeld item in dezelfdinstallatie op hetzelfde installatieadres

Onze klanten