Klantenteller | Bezoekersteller | People Counting
Conversies maken met betrouwbare en adequate data
Klantentelling voorziet u van nuttige managementinformatie
Hoe wordt het tellen van mensen gebruikt?
Het tellen van klanten (bezoekers) wordt op veel verschillende manieren gebruikt door enkele van de populaire winkels, winkelcentra en openbare plaatsen van de overheid, zoals luchthavens, festivals en tentoonstellingen. Dit is hoe het werkt.
Personeel en crowdmanagement:
De noodzaak om de drukke locaties op bepaalde tijden te managen is toegenomen. Aan de hand van de beschikbare data kunnen winkeliers het aantal medewerkers vergroten (of verminderen) op locaties waar dat op bepaalde tijden nodig is.
Maximale doorstroom bepalen:
Klantentelling (bezoekerstelling) helpt bedrijven bij het verzamelen van de enorme hoeveelheid data in specifieke gebieden in het winkelcentrum en in winkels. Zo krijgt de directie inzicht in de effecten van de positionering van producten, productgroepen en verkoopakties.
Verzameling van nauwkeurige data:
Klantentelling (People Counting) stelt bedrijven ook in staat nauwkeurige gegevens te verzamelen voor succesvolle besluitvorming. Daarom vertrouwen bedrijven op betrouwbare technologische technieken. Daarbij is het van belang dat de gebruikte klantenteller een zeer hoge accuratesse heeft. Niet alle conventionele systemen zijn daar geschikt voor.
Inzicht in het marketingresultaat :
Het marketingplan dat wordt beheerd en uitgevoerd door het winkel- en winkelcentrumbeheer wordt beter begrepen wanneer bedrijven nauwkeurige gegevens ontvangen via analyses. Ook krijgen retailers inzichten door de reactie van de consument en acties op basis van de uitgevoerde promotionele activiteiten te observeren.
Soorten Klantentellers
Conventionele infrarood klantenteller
De meest eenvoudige (en goedkoopste) wijze van klantentelling is een systeem dat werkt middels het doorbreken van een infrarood straal tussen een zender en ontvanger. Deze systemen zijn echter niet zo betrouwbaar omdat elke doorbreking een registratie veroorzaakt. Daardoor kan een winkelwagentje of kinderwagen ook een ongewense registratie veroorzaken. Maar lopen 2 of meer personen gelijktijdig door de infrarood straal, dan zullen deze personen vaak niet separaat geregistreerd worden. Bovendien valt uit dit soort sytemen bijzonder weinig managementdata uit af te leiden.
Om die reden voert BeSuRe International deze klantentellers niet meer in het assortiment.
Klantenteller via de (beveiligings)camera
Speciale beveiligingscamera’s kunnen ook klantentellen op basis van gezichtsdetectie. U heeft hier in de meeste gevallen ook een geschikte netwerkrecorder voor nodig. Op basis van het aantal gezichten dat uw camera waarneemt en een vooraf ingestelde tellijn worden tellingen gedaan. Dit is al een wat accurater systeem maar dit levert geen informatie over bijvoorbeeld bezoekduur en of het terugkerende klanten zijn.
Klantentelling met een FootfallCam 3D-counter:
De meest betrouwbare manier van klantentelling is met een FootfallCam 3D-counter. Door twee lenzen telt deze counter personen op basis van menselijke kenmerken zoals hoofd, schouders, armen en benen.
Doordat de counter tevens over een eigen WiFi beschikt vangt deze tevens (op een volledig AVG-proof wijze) het unieke MAC-adres van mobiele telefoons op. Hierdoor is het mogelijk om te registreren hoelang iemand in de locatie aanwezig is geweest, of deze persoon hier voor het eerst komt of dat het een terugkerende bezoeker is.
Personen beneden 130 cm worden bovendien niet meegeteld, ervan uitgaande dat dit over het algemeen niet kopende bezoekers zijn.
Via uitgebreide managementsoftware via een cloud-platform kunt u vervolgens per periode (dag, week, maand jaar) automatisch rapportages ontvangen van de locatie(s). Deze informatie biedt u nuttige informatie over bezoekersaantallen per uur, dag, maand of jaar. Deze kunt u vervolgens weer koppelen aan uw eigen managementsoftware.
