Uw gegevens
Datum inzending van deze aanvraag *
Naam onderneming: *
Adres: *
Postcode *
Plaats: *
Aanspreektitel * Aanspreektitel* De heer Mevrouw
Voornaam *
Tussenvoegsel
Achternaam *
Het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent:
Kengetal *
Abonneenummer *
Uw e-mailadres waarop wij u de bevestiging van deze melding kunnen sturen: *
UW SYSTEEM WAARVOOR U DE MELDING DOET:
TAGIT FORTUNA 3-D EM
TAGIT PREMIUM LIGHT 3-D EM
BeSuRe CLASSICO RF
BeSuRe MODA RF
Kies hieronder het systeem waarvoor u deze storingsmelding doet:
Kies het systeem waarvoor u deze storingsmelding doet: * Kies het systeem waarvoor u deze storingsmelding doet:* BeSuRe Classico RF BeSuRe Moda RF BeSuRe Pharma AM DEXILON Omnia Loop AM IRIDIUM Sirius Plexi IRIDIUM Omega Plexi TAGIT Fortuna 3-D EM TAGI Premium Light 3-D EM
Uit hoeveel antennes bestaat uw systeem? * Uit hoeveel antennes bestaat uw systeem?* 1 antenne 2 antennes 3 antennes 4 antennes 5 antennes 6 antennes 7 antennes 8 antennes 9 antennes 10 antennes meer antennes
UW STORING
Vul uw storing zo nauwkeurig mogelijk in en gebruik eventueel het vakje voor opmerkingen. Geef geen meldingen van continue alarmen als dit niet het geval is. U helpt ons en uzelf daar niet mee om de aard van de klacht te bepalen.
Geen detectie van labels
Het systeem krijgt geen stroom meer
Valse alarmen (sporadisch / enkele keren per dag)
Continue valse alarmen (de gehele dag door)
Anders. Vermeld uw storing zo goed mogelijk in onderstaand vakje
Indien uw storing niet onder bovenstaande keuzes staat, vul dan hier zo precies mogelijk uw storing in
Welke van de antennes vertonen de storing? De antenne het meest links vanuit de winkel gezien is antenne 1.
Meer antwoorden mogelijk.
Antenne 1
Antenne 2
Antenne 3
Antenne 4
Antenne 5
Antenne 6
Antenne 7
Antenne 8
Antenne 9
Antenne 10
Indien meer dan 10 antennes vul dan hier het antenne nummer in gescheiden door een komma
Sinds welke datum treedt de storing al op (bij benadering) *
EERST ZELF CONTROLEREN!
Niet alle meldingen zijn storingsmeldingen waarvoor een technische dienst langs hoeft te komen.
U dient altijd eerst zelf de volgende controles uit te voeren alvorens u de storingsmelding verstuurt.
1.
Ga voor uzelf eerst na wanneer de klachten zijn begonnen.heeft u iets gewijzigd in de winkel?
zijn er beveiligde goederen in de buurt van de antennes geplaatst?
heeft u (kerst)verlichting aangebracht of rollen snoer geplaatst in de buurt van antennes?
is er bepaalde apparatuur ingeschakeld die wellicht storing op het systeem veroorzaakt?
Herstel in dat geval altijd de situatie naar de situatie van voor deze wijzigingen. Het is mogelijk dat apparatuur of andere wijzigingen de omgevingsfactoren storing opleveren voor antennes.
2.
Voer altijd een reset uit. Dit doet u door ca. 2 minuten de stroom van het systeem te halen en vervolgens weer in te schakelen. Het systeem reset zichzelf nu.
3.
Controleer de omgeving op aanwezigheid van actieve beveiligingslabels / hard tags. Houdt hierbij een straal van ca. 1,5 meter rondom de antenne aan.
4.
Indien een label niet wordt gedetecteerd, probeer dan eerst een ander label. Zeker in het geval van papieren beveiligingsetiketten komt het wel eens voor dat labels per ongeluk zijn gedeactiveerd. Gebruik in dat geval altijd bij voorkeur een label/etiket van een andere rol voor controle.
5.
Heeft u onlangs kleinere labels aangeschaft dan u normaal gebruikte voor uw systeem? Dan is het mogelijk dat uw systeem niet geschikt is voor het gebruik van deze labels. Laat u voordat u andere labels gaat gebruiken altijd vooraf goed door ons informeren.
Detectie van labels wordt beïnvloedt door:
formaat van het label
de afstand (doorgangsbreedte) tussen uw antennes
de afstelling van uw antenne
omgevingsfactoren
Mocht tijdens de technische interventie blijken dat de klachten toch door onderstaande zaken zijn veroorzaakt dan valt dit ook niet onder garantie en/of service-en onderhoudsovereenkomst. U ontvangt dan toch een factuur voor voorrijkosten en werkuren.
Ik verklaar de bovenstaande controles te hebben uitgevoerd. *
IS DE KLACHT AL VERHOLPEN VOORDAT ONZE TECHNISCHE DIENST BIJ U ARRIVEERT ?
Meldt in dat geval altijd direct uw storingsmelding af via administratie@besure-nl.com of 036 841 9133.
Indien onze monteur voor niets langs komt ontvangt u in ieder geval een factuur voor voorijkosten en werkuren (ook in geval van garantie en/of service- en onderhoudsovereenkomst).
Ik verklaar mij bekend met het hierboven vermelde *
DE VERDERE PROCEDURE
Na het verzenden van uw storingsmelding ontvangt u binnen 24 uur van ons per e-mail een orderbevestiging van uw storingsmelding en een planning voor een bezoekdatum.
Voor opvolging van storingen met alleen een ON-SITE service- en onderhoudsovereenkomst staat een termijn van 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) en is normaliter kostenloos.
Voor een melding voor een ON-LINE interventie (mogelijk bij sommige van onze systemen) kunnen wij meestal dezelfde werkdag nog een interventie via internet uitvoeren. Met een ON-LINE service-en onderhoudsovereenkomst is dit kostenloos.
Voor alle overige storingsmeldingen geldt een responstijd van max. 5 werkdagen. Deze bezoeken worden altijd op route gepland en daarvoor kunnen geen tijdsafspraken gemaakt worden.
In alle gevallen wordt door onze technische dienst bepaald of bepaalde storingen al dan niet onder garantie en/of service- en onderhoudsovereenkomst vallen.
Ik verklaar mij bekend met het hierboven vermelde en verder alles naar waarheid te hebben ingevuld *
3 + 3 = ? Bewijs a.u.b. dat u een mens bent door de volgende vergelijking op te lossen. *